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Posts Tagged ‘One-to-One’

Gestion de la Relation Client : d’abord une question de données

October 28th, 2009

Une base de données est la clé d’une stratégie client efficace. C’est pourquoi il est impératif de garantir sa pertinence et sa qualité. Découvrez ici comment créer de la valeur ajoutée.
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Posted by Pierre Mercier - Source : www.relationclientmag.fr

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Aborder la “révolution CRM” : Les quatre piliers de la gestion de la relation client - Fidélisation

October 23rd, 2009

Dopée par les nouvelles technologies, la gestion de la relation client suscite les projets. Ils ne se conçoivent que dans la globalité et dans la durée. Et nécessitent, pour bien tenir la route, de commencer par des fondations solides. Connaissance, segmentation et étude de la valeur, approche commerciale et service constituent quatre piliers.
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Posted by Pierre Mercier - Source : www.ecommercemag.fr

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