Op dit moment geeft ongeveer één op de vier bedrijfsvestigingen aan dat er gebruik wordt gemaakt van een CRM-pakket. Echter, er is nog altijd geen enkele leverancier die een duidelijk stempel kan drukken op de CRM-markt. De meest voorkomende CRM-oplossingen zijn dan ook maatwerkoplossingen. Van alle Nederlandse bedrijfsvestigingen geeft vier procent aan dat interne ontwikkelaars of een externe partij een op maat gesneden applicatie heeft ontwikkeld. SAP CRM is met een penetratie van drie procent van alle bedrijfsvestigingen, de meest gebruikte standaardoplossing. Microsoft is de partij die in de afgelopen jaren een duidelijke groei heeft ingezet binnen het CRM-domein. Dit blijkt uit een recente analyse van Computer Profile naar het gebruik van CRM-software op basis van interviews met meer dan 6.000 Nederlandse bedrijfsvestigingen met vijftig of meer medewerkers.
Read more…
Other Business-applicatie, CRM, Data-analyse, Marktonderzoek
Het is maandagochtend 12 juli en Nederland is in rouw: wéér geen wereldkampioen! Valt er toch nog wat te leren van het Nederlands elftal en haar coach? Ik denk het wel.
Read more…
Database, Lead Generation, Other Business, CRM, Database, Datakwaliteit, New business
Digital Nomads vient rejoindre la galaxie de la présence de la marque texane sur les médias sociaux. Ce qu’il faut retenir de toutes ces plateformes Dell, c’est qu’elles sont cohérentes dans la stratégie actuelle de Dell d’intégration des médias sociaux dans sa politique de communication, de CRM, de e-commerce et communautaire.
Read more…
Posted by Pierre Mercier - Source : cdeniaud.canalblog.com
Other CRM, Media sociaux, plateformes
Tout le monde connaît le CRM (Customer Relationship Management). Et bien le PRM, c’est la même chose mais avec des prospects ! L’idée est très simple : travailler les prospects identifiés de la marque avec les méthodes qui font actuellement le succès du CRM.
Read more…
Posted by Pierre Mercier - Source : Marketing client multicanal
Database, Direct Marketing, Lead Generation Client, CRM, Management, Marque, PRM, Prospect
Les trois principaux indicateurs de l’efficacité du marketing sont, dans l’ordre décroissant, l’alignement du marketing sur la stratégie business, la profitabilité des actions marketing et le revenu généré. Mais encore faut-il être capable de prouver ces points.
Read more…
Posted by Pierre Mercier - Source : http://inficiences.wordpress.com
Other CRM, GRC, Marketing, Performance, Profitabilité
Une base de données est la clé d’une stratégie client efficace. C’est pourquoi il est impératif de garantir sa pertinence et sa qualité. Découvrez ici comment créer de la valeur ajoutée.
Read more…
Posted by Pierre Mercier - Source : www.relationclientmag.fr
Database, Other CRM, One-to-One, Valeur ajoutée
Dopée par les nouvelles technologies, la gestion de la relation client suscite les projets. Ils ne se conçoivent que dans la globalité et dans la durée. Et nécessitent, pour bien tenir la route, de commencer par des fondations solides. Connaissance, segmentation et étude de la valeur, approche commerciale et service constituent quatre piliers.
Read more…
Posted by Pierre Mercier - Source : www.ecommercemag.fr
Database, Lead Generation CRM, Marketing Relationnel, One-to-One, Technologie
Niet iedereen zal verbaasd staan, maar de CRM-markt is de afgelopen jaren flink gegroeid. Gartner en IDC verwachten dat deze stijgende lijn ook in 2009 wordt voortgezet, al is het dan in bescheiden vorm. Lees verder voor de actuele trends en ontwikkelingen binnen de CRM-markt.
Read more…
Posted by Michiel Alkemade - Source : www.itprofessional.be
Lead Generation, Other CRM, Gartner, IDC, Marktinformatie, Trends
Les logiciels de CRM ou customer relationship management vous permettent de gérer et d’organiser vos contacts avec vos clients actuels et futurs. Vous pouvez ainsi apprendre à mieux les connaître et à mieux anticiper leurs désirs. Découvrez ici neuf tendances en logiciels CRM.
Read more…
Posted by Katleen Antonissen - Source : IT Professional
Database, Lead Generation, Other Business, CRM, Sales, Software
A great deal of CRM implementations are considered as failure. This book will help you to better understand the global issues you will face in order to start and manage a profitable, Customer-based Marketing program.
Read more…
Posted by Pierre Mercier - Source : http://books.google.be
Database CRM, Database, Marketing, Strategy
Het RVS mannetje met het parapluutje is verdwenen. Golden Tulip verliest zijn gouden randje. Bouwbedrijf Heijmans stoot buitenlandse activiteiten af. Nuon en Vattenfall; Essent en RWE . Stroeve Bank weer op eigen benen. Nederlandse kranten eigendom van Belgische uitgever De Pers. Desinvestering NRC. Lehman Brothers failliet of zijn er stukjes doorgestart? Welke stuk van ABN Amro is nu RBS? Rabobank toch niet met Eureco? Kroymans, GM, komt Opel in Chinese handen? Volkswagen wordt geen Porsche, maar Porsche wordt Volkswagen. Beckers frikandelletjes in Breda.
Read more…
Database, Lead Generation, Other CFO, CRM, Datakwaliteit
Paying more attention to data quality is not only worth the money and time, it is something that your organization simply can’t afford not to do. Why? Read more to find out.
Read more…
Posted by Pierre Mercier - Source: http://infogrow.typepad.com
Database, Lead Generation CRM, Data Quality, Leads, Marketing, Sales
Wij vonden het volgende interessante artikel op de website van Sellingpower.com. Het gaat over een onderzoek van Gartner naar de CRM-bestedingen van bedrijven in tijden van crisis. Ruim 90 business en IT leidinggevenden gaven hun visie op dit onderwerp. Conclusie? Bijna driekwart van de respondenten verhoogt zijn investering in CRM-initiatieven!
Read more…
Posted by Harry van der Lint- Source : http://www.sellingpower.com
Other Agressive goals, CRM, Customer retention, Gartner research, Increasing investments
