Er bestaan geen garanties in de wereld van leadgeneratie, wel reële verwachtingen op basis van eerdere ervaring en goed overleg.

Historisch gezien is dit niet anders. In 507 voor Christus werd Rome belegerd door de Etrusken. De verwachting van de Etrusken was dat de stad zich na een kort beleg zou overgeven aan de belegeraars. Gaius Mucius, een Romeinse inwoner van de stad, was hierover zo verontwaardigd dat hij het Etruskische kamp binnendrong en ten overstaan van de vijand zijn hand in een vuurkorf stak totdat er niets meer van over was. Hij verklaarde hierop dat iedere Romein bereid was om met dezelfde standvastigheid te vechten voor zijn stad. Gaius Mucius hield aan deze actie de bijnaam “Scaevola” over, oftewel linkerhand. Zijn daad klinkt tot in moderne tijden door in het spreekwoord ‘je hand ervoor in het vuur steken’. Geconfronteerd met dit staaltje van heldenmoed vertrokken de Etrusken om hun geluk elders te beproeven, kwestie van verkeerde verwachtingen ten opzichte van de realiteit.

Ook in de wereld van leadgeneratie liggen de verwachtingen van de opdrachtgever soms niet in lijn met de resultaten die het telemarketingbureau in de praktijk haalt. Veel bedrijven hebben inmiddels ervaring met leadgeneratie campagnes die qua kwaliteit of kwantiteit niet voldoen aan de vooraf geformuleerde ideeën.
In veel gevallen zal dit te maken hebben met het ontbreken van een aantal basisvoorwaarden die van invloed zijn op het succes van de campagne.

Bij het succesvol uitvoeren van een leadgeneratie campagne zijn 4 factoren onderscheidend:

1. Een goede database: uw investering in telemarketing valt op dode grond als de doelgroep niet in lijn is met uw aanbod.
2. Goede agents: mensen die gewend zijn om inhoudelijk over uw markt en propositie te communiceren.
3. Goede processen: de ervaringen van uw campagne van vandaag vormen de basis voor het toekomstige succes van opvolgende campagnes.
4. Transparantie: volledige inzichtelijkheid in alle behaalde resultaten, niet alleen de leads.

Belangrijk hierbij is dat alle neuzen voorafgaand aan de campagne één kant op wijzen. Betaalt u voor een prijs per afspraak? Dan is het denkbaar dat de kwaliteit van de gemaakte afspraken te wensen overlaat. Uw telemarketingbureau moet aan het einde van de maand namelijk wel de salarissen betalen van alle agents en is hiervoor afhankelijk van het aantal gemaakte afspraken, niet de kwaliteit hiervan. Betaalt u een prijs per uur of dag? Dan is het belangrijk om vooraf te praten over haalbare kwalitatieve doelstellingen en op basis hiervan de campagne in te richten. Zo voorkomt u discussies achteraf.

Is het mogelijk om succesvolle leadgeneratie campagnes uit te voeren zonder teleurstellingen? Uiteraard! Op basis van de bovenstaande punten steek ik mijn hand er voor in het vuur.

Posted by Rogier Gerritzen

Direct Marketing, Lead Generation Campagne, Leadgeneratie, Resultaten, Telemarketing, Tips