Yves Lejeune, IT Manager chez Computer Profile, expose les avantages d’une base de
Données bien utilisée et donne une définition aux termes scoring, typologie, profiling … Découvrez les ici.

Une Base de Données n’est pas seulement la compilation d’informations structurées et ordonnées, c’est aussi (et surtout) le cœur d’un système d’information dont les éléments cohérents ont été rassemblés afin d’en tirer bien plus que la simple addition de ces mêmes informations.

A l’instar des « comportements émergents » issus des systèmes distribués, où le comportement global d’un groupe n’est pas prédéfini au niveau de chaque individu, une Base de Données bien utilisée peut vous apporter bien plus que les simples informations « factuelles » qu’elle contient : une véritable intelligence pour vous guider au quotidien, surtout dans une période économique tendue comme celle que nous traversons.

Par exemple, vous pouvez utiliser ses données pour le ciblage marketing de vos prospects, et déterminer au plus près ceux dont le profil ressemble le plus à celui de vos clients existants. C’est le Scoring, dont le principe de base est d’attribuer une note à chaque élément de votre Base de Données, puis d’en comparer la ressemblance avec un échantillon modèle que vous aurez préalablement défini comme étant votre cible idéale.

Vous pouvez aussi décider d’améliorer votre offre en l’adaptant aux différents profils de clients dont vous disposez, ou plus fondamentalement vouloir fidéliser vos meilleurs clients. Ici, c’est une analyse multidimensionnelle de type Segmentation ou Typologie qui, appliquée à votre Base de Données, vous permettra d’identifier à coup sûr vos cœurs de cible et à les regrouper entre eux par critères de ressemblance.

Une autre problématique essentielle à laquelle peut répondre une analyse en profondeur de votre Base de Données est de savoir où se trouvent vos clients potentiels, où et comment votre offre devra être présente (et adaptée en conséquence), et bien sûr où se trouve la concurrence. Là, nous pénétrons le domaine du Géomarketing, qui permet de superposer ce que vous savez de vos prospects et de votre offre avec la réalité du marché déjà « mis en carte ». De surcroît, cette connaissance permet d’affiner sa propre influence par zone, en prenant en compte des critères socio-économiques variables pour, au final, simuler différents scénarios d’implantation possible.

Enfin, pour avoir une vision encore plus précise de vos clients, et savoir pourquoi le comportement de certains diffère au sein d’un même segment (pourquoi achètent-ils plus, moins ou différemment), vous pouvez utiliser votre Base de Données pour faire une étude de profil, dite Profiling. Ainsi, après détermination d’un groupe modèle pour chacun de vos segments, vous pourrez aisément les comparer à des profils « moyens » de prospects et/ou clients pour en extraire des comportements types et adapter votre offre en conséquence.

Je pourrais écrire des pages entières sur les richesses insoupçonnées qu’il est possible d’extraire d’une Base de Données, mais en toute humilité, j’aurai atteint mon but si ces quelques lignes vous ont donné envie d’aller plus loin avec la vôtre, vous la faisant soudain apparaître sous un jour nouveau, très loin du simple « conteneur » de données un peu monolithique que beaucoup imaginent.

Bref, sortir ce qu’il y a de meilleur d’une Base de Données, c’est un peu comme extraire l’esprit d’un parfum, ou assembler les jus issus des différentes parcelles d’un domaine pour aboutir au premier vin d’un grand cru…

Posted by Yves Lejeune- Source : www.computerprofile.com

Database Geomarketing, Profiling, Scoring, Typologie