Si la formation à la relation client et à la gestion des situations difficiles dans la relation client reste une étape essentielle d’un processus de changement dans ce domaine, elle doit répondre à quatre impératifs majeurs. Découvrez-les ici.
Read more…
Posted by Pierre Mercier - Source : Réussir autrement
Computer Profile, Partner of ICT Spring Europe, is pleased to offer you this personal invitation for ICT Spring Europe 2010, 2 days of conferences, exhibitions and interactive workshops, which will take place on March 15th & 16th, in the European Congress Center, 4, Place de l’Europe L-1499 Luxembourg-Kirchberg.
For more information, click here.
Posted by Pierre Mercier
EITO, de organisatie die de Europese ICT-markt observeert en analyseert, heeft tijdens de IT-beurs Cebit cijfers gepresenteerd die een omzetgroei voor 2010 laten zien van 1,9 procent. Het IT-segment waarin de meeste groei wordt verwacht, is telecom en dan met name in IT (hardware, software en services). Lees verder voor meer informatie over de verwachtingen voor 2010 en 2011.
Read more…
Posted by Christine Geerts - Source : Datanews.be
Sinds de release van Windows 7 op 22 oktober 2009, heeft Computer Profile tot medio januari 2010 gesproken met ruim 2.200 IT-verantwoordelijken op Nederlandse vestigingen. Binnen drie maanden na de introductie van Windows 7 maakt 5,2% van de groot MKB/enterprise markt al gebruik van het nieuwe besturingssysteem van Microsoft. De klein zakelijke markt (minder dan 50 medewerkers) scoort met 4,2% net iets lager.
Indeling naar branches laat drie segmenten zien die in de acceptatie van Windows 7 voorop lopen.
Zoals verwacht mag worden, is de IT & Telecom sector de koploper met ongeveer 1 op 5 sites die al gebruikmaken van Windows 7. Ook utilities en onderwijs scoren boven gemiddeld.
Posted by Harry van der Lint - Source : Computer Profile
Correct (potential) customer targeting is crucial towards building your business and making your sales successful.
In the article below a few important parameters are laid out in order to make the right choices.
Computer Profile’s database proves to be an important asset in target marketing and sales.
Read more…
Posted by Sander Hemerijckx- Source : www.netmba.com
B-to-b companies seek new ways to push social marketing beyond customer intelligence to demand generation and sales.
Perhaps no marketing channel has gotten as much attention recently as social media. While it dominates conversations, the topic tends to focus on the channel’s customer intelligence role and how it can help discern voice of the customer, gain market intelligence and manage product complaints.
Read more…
Posted by Michiel Alkemade - Source : B2Bonline.com
Le concept de brand content – ou contenu de marque – n’est pas forcément nouveau. Néanmoins, on en parle beaucoup, notamment depuis ces deux dernières années, d’autant plus que nous sommes aujourd’hui dans un contexte assez favorable à l’accélération notoire du phénomène. Faisons un point rapide.
Read more…
Posted by Yves Lejeune- Source : Badaboomblog
How to reach target markets no longer susceptible to traditional methods? Knowing that tomorrows consumers are today’s digital natives, what is the role of the growing number of social media websites? Discover them here.
Read more…
Posted by Pierre Mercier - Source : www.slideshare.net
Uit de marktanalyse die Computer Profile, de informatieleverancier voor de ICT-branche, op basis van 10.653 interviews onlangs heeft uitgevoerd naar het ERP gebruik in de Benelux, blijkt dat van de totale installed base aan ERP applicaties in de Benelux SAP begin 2010 nog altijd 40 procent in handen heeft. Alle resultaten uit dit onderzoek zijn verwerkt in het rapport ‘ERP in the Benelux’ dat vanaf nu verkrijgbaar is.
Read more…
Tout le monde connaît le CRM (Customer Relationship Management). Et bien le PRM, c’est la même chose mais avec des prospects ! L’idée est très simple : travailler les prospects identifiés de la marque avec les méthodes qui font actuellement le succès du CRM.
Read more…
Posted by Pierre Mercier - Source : Marketing client multicanal
Computer Profile Chess Event - January 2010 - with Almira Shripchenko European Chess Champion 2001 and Alexandra Kosteniuk World Chess Champion.
Posted by Pierre Mercier
L’action Radio 1212 a connu un vif succès, en partie grâce à la participation de nombreux centres de contact qui ont répondu en masse à l’appel lancé par le président de Contactcentres.be, Martin Claes, en mettant leurs services et leur personnel à disposition. Computer Profile a participé à cette action. Au total, l’action a permis de récolter 3,4 millions d’euros pour Haïti Lavi.
Read more…
Posted by Katleen Antonissen - Source : www.contactcenters.be
Er is de afgelopen twee jaar een heleboel veranderd binnen de IT-industrie. Overnames, fusies, faillissementen… Toch zijn er een aantal interessante nieuwkomers die zeker de moeite waard zijn om in de gaten te houden! Lees verder voor de top 10 die Computerworld voor u samenstelde.
Read more…
Posted by Margje de Groot - Source : Computerworld.nl
Voor de tiende keer alweer wordt dit jaar de award uitgereikt voor Marketeer of the Year 2010. Deze prijs is een initiatief van Nima, Platform Innovatie in Marketing (PIM) en het Tijdschrift voor Marketing. Op 3 juni wordt de winnaar bekendgemaakt, maar wie zijn de tien genomineerden?
Read more…
Posted by Michiel Alkemade - Source : Marketingonline.nl
Dans la prestation de services b2b, moins de 20% des contacts commerciaux générés spontanément sont réellement prêts à acheter ou à accepter un rendez-vous immédiat avec un commercial. Avec un corollaire évident : les leads de moyen ou long terme, c’est-à-dire futures opportunités dans les 3 à 18 mois, représentent 80% des ventes potentielles. Comment gérer une relation prospect efficacement ?
Read more…
Posted by Pierre Mercier - Source : Prospects 2.0